Сиделка (с мед. обр) на 24 часа

Пошаговое руководство для новых пользователей ONHES:

1. Выбор услуги

1.1. Зайдите на главную страницу сервиса.

1.2. Кликните на нужную категорию услуг.

1.3. Укажите дату и время, по которым вам удобно принять специалиста.

2. Ввод адреса и контактов

2.1. Заполните поля: улица, дом, квартира, телефон.

2.2. Нажмите «Записаться» для перехода к следующему этапу.

3. Вход или быстрая регистрация

3.1. Если уже зарегистрированы — войдите по логину/паролю.

3.2. Новый пользователь? Введите минимум данных (имя, e-mail, телефон и пр.) и подтвердите код из SMS при регистрации.

4. Личный кабинет: настройка заказа

4.2. При необходимости добавьте дополнительные услуги.

4.3. Нажмите «Продолжить» — система перенаправит вас в корзину.

5. Корзина и комментарии

5.1. Ознакомьтесь с итоговой суммой и списком услуг.

5.2. Скорректируйте количество при нужде.

5.3. Оставьте комментарий для исполнителя (код домофона, как найти подъезд, ваши предпочтения).

6. Проверка данных и создание заказа

6.1. На финальном экране ещё раз убедитесь в правильности даты, адреса и перечня услуг.

6.2. Нажмите «Создать заказ» — система сформирует счёт.

7. Безопасная оплата

7.1. Выберите удобный способ оплаты (карта / СБП).

7.2. Средства резервируются на защищённом счёте и перечисляются исполнителю только после подтверждения оказанной услуги с обоих сторон (вашей и исполнителя).

8. Чат со специалистом

8.1. Сразу после успешного бронирования откроется чат.

8.2. Задавайте вопросы, уточняйте детали или сообщайте об изменениях — всё сохраняется в истории.

9. Оказание услуги и подтверждение

9.1. Исполнитель приезжает в указанное время, выполняет процедуры.

9.2. После завершения в чате с исполнителем нажмите кнопку «Завершить заказ».

9.3. Система автоматически перечислит оплату исполнителю.

10. Завершение заказа и обратная связь

10.1. Оставьте отзыв (по желанию) — мы внимательно изучаем их для улучшения качества.

Спасибо, что выбираете ONHES. Мы делаем домашний уход простым, прозрачным и безопасным.

Вызвать исполнителя на дом можно круглосуточно, включая выходные и праздники.

Каждый исполнитель проходит тщательную проверку: документ, свидетельствующий присвоение соответствующей квалификации, если того требует оказание услуги, и документ, удостоверяющий личность. Мы гарантируем прозрачность расчетов с исполнителем.

В личном кабинете во вкладке «Услуги» вы можете вручную выбрать нужную услугу и указать ID специалиста, если хотите пригласить того же исполнителя. Его ID можно найти в истории заказов.

Оплата совершается заранее — до начала оказания услуги — через защищённую платёжную систему. Средства резервируются на специальном счёте и не поступают исполнителю сразу.

После того как услуга будет оказана и подтверждена обеими сторонами на платформе, система автоматически переведёт оплату исполнителю. Это гарантирует безопасность, защиту от мошенничества и контроль качества.

Оплата проводится только через нашу платформу и только в отношении тех услуг, которые вы выбираете. Иные услуги, предлагаемые исполнителем лично во время или после выполнения заказа, не имеют отношения к нашей платформе — мы не советуем проводить оплату напрямую исполнителю, так как это влечёт за собой риски.

Исполнитель строго соблюдает назначения вашего врача.

За результат оказания услуги ответственен исполнитель, работа нашей платформы направлена на поиск исполнителя и проведения безопасных платежей за оказанные услуги.

Если исполнитель нарушил договоренности, мы разберём ситуацию, и при подтвержденных нарушениях вернём вам до 100% от стоимости заказа. Также вы можете отменить визит за 30 минут до его начала — это легко сделать через личный кабинет. Вы можете подобрать другого исполнителя при необходимости.

Препараты не входят в стоимость услуги! Расходные материалы уже включены в стоимость процедуры. Если по назначению врача вам необходимы препараты, прикрепите соответствующее подтверждение в виде фото и укажите их в чате при оформлении заказа — исполнитель привезёт всё необходимое. Заранее согласуйте стоимость препаратов с исполнителем, чтобы избежать разногласий, поскольку наша платформа не ответственна за проведение платежей за препараты.

Да, у нас действует реферальная программа. Приглашайте новых пользователей по своей ссылке — она доступна в разделе «Финансы» вашего личного кабинета. Когда приглашённый оплачивает заказ, вам начисляется 5% бонусов от суммы. Бонусы автоматически используются при оплате ваших заказов — до 30% от их стоимости.

В ONHES предусмотрен механизм защиты клиента от подобных ситуаций.

Если заказ был отмечен как выполненный, но исполнитель фактически не приехал, свяжитесь с нашей службой поддержки (help@onhes.ru). Мы проведём проверку и запросим у исполнителя фото- или видеоподтверждение оказания услуги.

При отсутствии подтверждения деньги будут возвращены вам, а исполнитель будет заблокирован или ограничен в работе на платформе.